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6º Mandamento: Desconto
O sexto "Mandamento do Dentista Valorizado" diz: NÃO OFEREÇA DESCONTOS.Ao ler o sexto mandamento lembre-se dos tópicos abaixo:- Ao oferecer descontos no tratamento o dentista dá margem para o paciente pechinchar e, o que é pior, botar preço no serviço do odontólogo. Alguém pede ...
Encantando os Clientes Através da Percepção de seus Sentidos
Um estudo sobre como conquistar clientes em consultórios ou clínicas odontológicas descobrindo que eles querem. Ter Percepção é ter sensibilidade para identificar as necessidades e compreender que as pessoas possuem características diferentes, necessidades diferentes, desejos diferentes, ...
Gestão e Marketing
Comunicação Interna
COMUNICAÇÃO INTERNA A comunicação interna tem o papel de mediar os interesses existentes entre a empresa e seus colaboradores internos (clientes internos); em busca da diminuição dos conflitos entre as partes e com o intuito de criar objetivos e metas comuns para o equilíbrio dessa ...
Gestão e Marketing
O Cirurgião-Dentista e o Twitter
Volto a escrever sobre um tema que gosto muito, que são as mídias sociais e em especial o Twitter. Como não sei se todos que me leem sabem o que quer dizer e para que serve o Twitter, prefiro, primeiramente, explicar o que ele é e como ele surgiu: O que é o Twitter? O Twitter, criado em março ...
Como o Cirurgião-Dentista Pode Começar nas Mídias Sociais
Primeiramente, é preciso aceitar que as mídias sociais são utilizadas por muitos e em vários lugares. A possibilidade de acesso à internet e, consequentemente às mídias sociais, pelo smartphone ou tablet (mobilidade) multiplicou as possibilidades de comunicação desta geração. As mídias ...
Dicas de Marketing Pessoal
Hoje em dia, o marketing pessoal é importante para o sucesso do profissional. Saber quem você é, qual seu objetivo, qual sua missão, qual sua visão de futuro são importantes para a imagem que você quer passar e que passará para seus clientes. Abaixo deixo algumas dicas, de Gutemberg B. de ...
Gestão e Marketing
Consultas Atrasadas, e Agora?
Milhares de artigos e profissionais de marketing citam o lendário problema dos atrasos nos compromissos diários, principalmente nos consultórios e escritórios, fornecendo dicas e estratégias de como resolver este mal. Tudo isso é pura balela, esqueça tudo que você já leu sobre isso, porque ...
Gestão e Marketing
Por Que é Tão Importante Ter Todos os Dentes?
Um dos problemas mais comuns enfrentados pela Odontologia é a falta de um ou mais dentes. Alguns clientes nos questionam em repor seus dentes faltantes com técnicas como implantes com próteses, porque sentem medo de rejeições e insegurança no desconhecido tratamento. Considero nosso dever ...
Prótese Dentária
Adoro Reclamações de Clientes.
Vejo muitos colegas "torcendo o nariz" quando um cliente vem reclamar sobre um serviço ou produto adquirido. Ficam irritados e talvez o orgulho ofusque-lhe os olhos. Vejam bem, quando o cliente reclama ele te traz uma série de informações e pode te mostrar que você está seguindo o caminho ...
Marketing Aplicado à Saúde -o Sucesso Ou o Fracasso de um Dentista no Mercado
Dr. Roberto Caproni * Um dentista atendeu a 100 consultas iniciais num determinado período de tempo. Destes clientes, apenas 47 aceitaram a sua proposta de tratamento. Sua reação imediata foi fazer propaganda para atrair novos clientes e abaixar os seus preços. Este é um erro clássico que ...