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Crie seu perfil79 resultados encontrados
Cliente Oculto: Monitore seu Atendimento Hoje Mesmo!
O cliente oculto é um ótimo artifício para monitorar o seu atendimento. No começo, você até consegue monitorar frequentemente o atendimento prestado pelos seus colaboradores. Todavia, com o passar do tempo, sua agenda começa a ficar cheia (faça acontecer e pense POSITIVO que você ...
Gestão e Marketing
Aprenda a Fazer um Atendimento Memorável para seus Clientes!
Lidar com clientes é uma verdadeira arte e, por mais que pareça algo fácil, poucas pessoas sabem lidar com isso no dia a dia. Algumas abordagens por parte do profissional, principalmente no primeiro contato, são importantíssimas e muitas vezes determinantes para que seu atendimento seja ...
Gestão e Marketing
Como Anda a Consulta de Retorno dos seus Pacientes?
O retorno dos clientes ao consultório diz muita coisa sobre seu atendimento, claro, de maneira geral e não apenas relacionado ao atendimento propriamente dito (dentista x cliente). Vou fazer uma pergunta simples para você que está lendo agora: você analisa o índice de retorno dos seus ...
Gestão e Marketing
Por Que o Dentista Deve Estar Presente nas Redes Sociais?
As redes sociais fazem parte do nosso cotidiano de uma forma incrível. Hoje, a velocidade de comunicação e a conveniência que as redes sociais trazem faz com que aqueles que não participem / utilizem estas ferramentas fiquem fora do mercado. Por mais que pareça algo radical, vou te fazer um ...
Gestão e Marketing
Descubra como Chamar a Atenção do Cliente Hoje Mesmo
O cliente vai a seu consultório quase sempre para resolver um determinado problema. Uma vez ou outra ele vem para realizar a consulta preventiva a cada 6 meses, isso, claro, colocando que não há um gerenciamento organizado dos clientes (marcação da próxima consulta periódica de 6 meses, por ...
Gestão e Marketing
Saiba como Usar as Reclamações dos Pacientes a seu Favor
No nosso cotidiano, reclamações dos clientes podem e vão ocorrer, independente do que você faça, afinal, nem Jesus Cristo agradou a todos. Logo, um dia, alguém não vai gostar do atendimento do seu consultório. Até aí nada demais. A questão principal é o motivo pelo qual ele ...
Gestão e Marketing
Entenda por Que seu Consultório Deve Possuir Câmeras
As câmeras têm por objetivo identificar qualquer irregularidade que comprometa integridade física de todos que estão presentes em um determinado local ou integridade estrutural (depredação ou furto), ou somente o monitoramento de diversas naturezas de uma determinada atividade. No começo da ...
Gestão e Marketing
3 Motivos para Se Ter um Software Odontológico no Consultório
Um software odontológico (gerenciador de consultório) consiste em uma ferramenta que ainda é pouco utilizada na nossa classe, principalmente pelos dentistas mais experientes, que ainda usam o método manual de marcação de consulta (agenda, por exemplo). O mundo hoje em dia anda muito rápido, ...
Gestão e Marketing
Utilizando a 5w2h para Organizar o Consultório
A 5w2H é uma ferramenta de gestão que tem por objetivo criar um “checklist” das atividades bem como o responsável pela função com o máximo de clareza possível. Além disso, é uma ferramenta de simples execução e implementação e traz grandes benefícios para os gestores. Na nossa ...
Gestão e Marketing
Entenda como a Padronização Colocará seu Consultório no Topo
A Padronização no atendimento é algo que agrega MUITO valor ao consultório e infelizmente não é muito utilizada pela maioria dos dentistas. Ela tem por objetivo alinhar os participantes no processo de atendimento, o que inclui você, dentista! Acredite, o dentista muitas vezes foge desta ...
Gestão e Marketing