CURSO

Secretárias - Excelência em Atendimento

17 de Maio de 2019

De 09:00 às 18:00

Fyi Learning Solution

Av Paulista 2006, 4º andar conj 407/408 – Bela Vista

São Paulo, SP

COM TRANSMISSÃO ONLINE PARA TODO O BRASIL! ( com pausas para Coffee-break e almoço)

Temas Abordados:

- Por que o cliente é tão exigente?

- O que atrai e o que afasta um cliente da nossa clínica?

- Como melhorar o agendamento;

- Proatividade e sincronismo para agilizar o atendimento clínico;

- Organização;

- Cuidando da ficha clínica e documentações;

- Instruções e acompanhamento do cliente;

- Aula prática: Ensinando os cuidados básicos com a pele, maquiagem prática para o trabalho, cores e cuidados;

- Uniforme, cabelos e sapatos;

- Atendimento telefônico e recepção;

- Controle de consultas, exames e retornos;

- Como lidar com reclamações;

- Mimos e fidelização do cliente;

Local: Avenida Paulista, 2006 - 4º andar (com transmissão online)

Horário: das 9h às 18h, com pausas para Coffee-break e almoço

Mais informações: (11) 961727080

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